Palms Bet is een online casino dat in 2019 zijn deuren heeft geopend voor spelers over de hele wereld. Het merk valt onder licentie van het Antigua Gaming Authority en is daarmee gereguleerd door de wet- en regelgeving Palms Bet casino van dit eiland in de Caraïben.
Brand Overzicht
Het merk Palms Bet heeft een uitstekende reputatie opgebouwd sinds zijn oprichting. Zijn online casino platform biedt spelers een brede keuze aan games, hoge betalingen en een veilige omgeving voor hun persoonlijke gegevens te bewaren. De website van Palms Bet heeft een professionele ontwerp die gemakkelijk navigeert door gebruik te maken van moderne technologieën.
Een interessant feit over het merk is dat hij actief is in de Nederlandse markt, hoewel dit land niet voor alle online casino’s beschikbaar is. Dit zegt wellicht iets over zijn wensen om een brede basis te bouwen voor zichzelf in Europa.
Registratieproces
Het registreren bij Palms Bet duurt niet veel tijd en kan volledig gebeuren op de website van het merk of via verschillende online mobiele apps. Het proces is makkelijk; spelers dienen een e-mail-adres, wachtwoord, naam, postcode en landcode in te voeren om hun profiel aan te maken.
Naam en adres moeten bij elkaar zijn onderbracht in één veld (ook al staat het hier vermeld dat er aparte gegevens ingevuld moesten worden). Onder de ‘land’ keuze is ook een optie voor Nederlandse spelers, wat gemakkelijk te vinden was. Je wachtwoord wordt echter niet door Palms Bet bekeken of geverifieerd, net als bij andere online casinos.
Echter moet er wel eens getwijfeld worden aan de aangemaakte veiligheid op dit terrein van het merk en of ze alle stappen zouden nemen om te voldoen aan de strikte Nederlandse privacy normen. Nadat je de bovenstaande gegevens is ingevuld, ontvangt u een e-mail met daarin uw unieke Palms Bet inlogcode.
Het registreren voor deze online casino betekent niet dat spelers al direct kunnen starten met gamen of ook maar één cent uitbetalen zullen krijgen als ze verliezen. Ze dienen eerst hun account te vullen met geld via de verschillende betaalmethodes die beschikbaar zijn.
Account Features
Een actieve spelersaccount heeft meerdere voor- en nadelen, die we onder deze paragraaf in meer detail zullen bespreken. Het registreren is gratis, wat vanuit oorsprong ook logisch was, maar de kans om een tegoed op je rekening te hebben ligt dichter bij ‘iets extra’ dan gewoon. In tegenstelling tot andere online casino’s zal het bedrijf niet proberen geld aan haar spelers uit te geven.
Deze is echter wel zeer behulpzaam wanneer er een spel of bonus wordt gewonnen, doordat de winnende hoeveelheid meteen op de bankrekening van Palms Bet terecht zou kunnen komen. Dit verandert zo min mogelijk wat er nu al staat; het gebeuren is wellicht iets heel anders als er sprake is van een bon, die vervolgens eerst in de winnende stand wordt gezet en daarna naar de bankrekening wordt overgezet.
Bonussen
Een belangrijk punt bij online casino’s zijn hun bonussen. Dit geldt vooral voor Palms Bet omdat deze heeft getoond om niet te hoge beloningen uit te reiken die kunnen helpen om mensen in aanmerking te komen, wat vaak al genoeg is om iemand te verleiden en een hoop nieuwelingen over de brug te krijgen.
Palms Bet bood op de website meerdere bonusmogelijkheden. Zo kon je tijdelijk 100% verdienen (€50) voor het geld dat binnenkwam, mits deze in één keer werd afgeschreven en niet later dan een dag later zou worden gebruikt of bekeken.
Daarnaast stond er nog een uitbetalingsbon van 10 euro beschikbaar. Echter is er hierdoor bij beide bonussen eerst meerdere dagen wachten op ontvangst, wat overigens in de regel al het geval was als we keken naar andere casinos die online gewoon waren.
Betalen en Ophalen
Op Palms Bet kun je jouw tegoed afhalen via verschillende betalingsmethodes. Dit omvat Credit Card (Visa & Mastercard), e-Wallets zoals Neteller, Skrill en EcoPayz, bankoverschrijvingen in Europa voor de meeste landen waar dit is toegestaan.
Bovendien kun je ook een geld overmaken doen met PaySafeCard. De verwerking van betalingen duurt drie werkdagen wanneer er minder dan 10 euro uitbetalen werd, of twee dagen als dat aantal hoger ligt. Credit Card’s zullen in de meeste gevallen niet worden afgeschreven omdat ze over het algemeen onder een geldig verklaring zijn.
Het valt op te merken dat Palms Bet gebruik maakt van Playtech en Evolution Gaming om live casino en slot machines aanbieden die door verschillende leveranciers verspreid kunnen worden. Beide providers hebben al lang meerdere jaren bestond in de sector, wat het erop doelt dat ze hun stappen gezamenlijk met Palms Bet zullen doen.
Spelcategorieën
Palms Bet heeft een brede selectie aan games en is vooral gericht op slots. Men beschikt over bijna 100 slotmachers van beroemde softwareleveranciers zoals Playtech, Microgaming, NetEnt en Novomatic.
Bij het bezoeken van de live casino-afdeling vindt je meestal een selectie aan klassiek kaartspellen (Roulette) met daarbovenop blackjack. Spelers kunnen hierdoor op verschillende tijden uitkiezen wie ze bij willen zitten en hoeveel spelers er te zien zijn.
Het online casino bied ook het optioneel overzicht van gokkasten van Microgaming, Novomatic en IGT aan de bezoeker. In tegenstelling tot wat eerder werd vermeld wordt hierdoor gebruik gemaakt van één leverancier in plaats van meer zoals bij voorgaande besproken.
Software Providers
Het casino van Palms Bet is een combinatie van games die door verschillende softwareproviders worden geleverd. Het online platform heeft echter het nodige te zeggen als we kennis nemen met de aanbieders die deze gokkasten leverden. We vonden bijvoorbeeld in één keer 55 verschillende games, waarvan slechts 4 van Microgaming waren.
Daarnaast had het platform maar liefst 13 slots van Playtech en een slot machine van Novomatic erbij staan om zo een totaliteit te maken van meer dan dertig gokkasten. Op de online website is echter geen mogelijkheid om filters toe te voegen wanneer je op de gokspellen kijkt.
Het was niet makkelijk voor ons, maar we waren in staat om uiteindelijk wel 4 verschillende speelautomaten van Novomatic op te sporen en daarbij hebben er bovendien 5 NetEnt goksels onder andere er bij staan. Dit betekent dus dat we slechts drie leveranciers hadden om ons verder voor in te leiden.
Mobiel
Bij Palms Bet is de mobiele app beschikbaar op iOs en Android apparaten. De interface van het platform vertoont niet veel verschil met zijn online versie. Bezoekers kunnen gewoon hun account aanmaken, spelen of bonussen inwisselen zoals ze deze op PC wilden doen.
Spelers hebben dus nergens last te krijgen van een minder beperkte mobiele interface die soms heel veel is als je gebruik maakt van apps. Daarnaast kunnen gebruikers er voor kiezen om bijna al hun spellen rechtstreeks uit de mobiele app te openen, maar deze moest wel eerder geladen zijn.
Beveiliging en Licentie
Palms Bet valt onder licentie van het Antigua Gaming Authority. Dit houd in dat spelers op Palms Bet geld kunnen verliezen, of zelfs een kleine som winst krijgen. Helaas kan dit wel degelijk zomaar gebeuren, wat slechts zelden is.
Het gebruik van betrouwbare softwareleveranciers zoals Playtech en Microgaming maakt de online spelen nog veiliger voor spelers. Bovendien biedt het online casino een uitgebreide privacy policy aan, die verklaart hoe je gegevens worden opgeslagen en verwerkt.
Het is echter niet duidelijk of dit in overeenstemming met EU-gedragsregels zit. Een punt dat zeker relevant is voor mensen die van Nederlandse bodem afhankelijk zijn om een online gokspel te spelen; je hebt hier dus mogelijk een verplichting bij de Nederlandse autoriteiten.
KLantenservice
Een andere belangrijke factor waar Palms Bet in kan onderscheiden, is het contact met klanten. Dit kan op verschillende manieren, zoals telefonisch of e-mail, waarbij spelers wel direct door verbinding kunnen gaan voor meer algemene vragen en minder persoonlijke.
Naast de online contactformulier staat er ook een aparte vraagpagina zodat mensen gemakkelijk hun specifieke situatie met een van de Palms Bet klantenservice medewerkers in overleg kunnen brengen. In deze FAQ pagina wordt informatie gegeven omtrent bonus en betaling.
Het is duidelijk dat Palms Bet er alles aan doet om zeker te weten of iedere vraag die door een spelende bezoeker ingezonden werd, direct zo goed mogelijk vanaf de start in behandeling worden genomen.
